Insight, panduan, dan studi kasus tentang social listening, brand monitoring, dan AI sentiment di Indonesia.
· Maya, Staff · 5 menit baca
Bagaimana brand merespons krisis di media sosial dalam 1–24 jam pertama bisa menentukan reputasi jangka panjang. Artikel ini membahas langkah-langkah praktis crisis handling berbasis social listening untuk brand di Indonesia.
· Maya Renata, Strategy Director · 12 menit baca
Framework, KPI, dan tools yang dipakai brand FMCG terbesar Indonesia. Lengkap dengan template laporan gratis.
· Sinta Aulia, Customer Success Lead · 8 menit baca
Cerita di balik layar tim PR saat hashtag negatif trending — strategi monitoring real-time dan playbook eskalasi mereka.
· Rendy Pratama, Head of AI, TrendMetrics · 6 menit baca
Dari deteksi krisis dalam 30 detik sampai prediksi viral — ini pergeseran paradigma yang sedang dipakai brand-brand teratas.