Kebijakan Privasi
Berlaku efektif: 1 Januari 2026
TrendMetrics ("kami") menghormati privasi pengguna dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.
1. Data yang kami kumpulkan
- Data akun: nama, email, perusahaan, nomor telepon — diberikan saat registrasi atau permintaan demo.
- Data penggunaan: log akses, halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Data percakapan publik: TrendMetrics mengumpulkan data percakapan publik dari sosial media (Twitter/X, Instagram, TikTok, YouTube) dan media berita Indonesia melalui API resmi atau crawler. Kami tidak mengakses akun atau pesan privat.
2. Bagaimana kami menggunakan data
- Menyediakan dan mengoperasikan layanan social listening untuk pelanggan.
- Mengirim notifikasi terkait akun, fitur baru, atau perubahan layanan.
- Analisa agregat untuk meningkatkan kualitas produk.
3. Berbagi data dengan pihak ketiga
Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Data hanya dibagikan dengan: (a) penyedia infrastruktur cloud yang terikat NDA; (b) otoritas hukum atas permintaan resmi sesuai hukum Indonesia.
4. Penyimpanan & keamanan
Data disimpan di server cloud dengan enkripsi at-rest dan in-transit. Akses dibatasi pada karyawan yang membutuhkan untuk operasional layanan.
5. Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak: (a) mengakses data pribadi yang kami simpan; (b) meminta koreksi atau penghapusan; (c) menarik persetujuan; (d) mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.
6. Cookie
Situs ini menggunakan cookie esensial untuk session dan analytics agregat. Tidak ada cookie tracking pihak ketiga untuk advertising.
7. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal "berlaku efektif" yang diperbarui.
8. Kontak
Pertanyaan terkait privasi: privacy@trendmetrics.net